Livraison & retour

La livraison avec Bruce Field

Livraison

   Modes d'expédition
   Frais de livraison
   Délais de livraison

Procédure de retour 

Livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Quel que soit le mode d'expédition (So Colissimo ou Lettre Suivie), nous vous communiquerons par e-mail un lien qui vous permettra de suivre chaque étape de livraison de votre colis sur le réseau postal.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Pour les livraisons en France métropolitaine, nous prenons en charge l'intégralité de ces frais pour toute commande.

Les colis sont surdimensionnés et les articles protégés.

 

Modes d'expédition

So Colissimo

Afin de répondre aux besoins de chacun de nos clients, et de leur faciliter au maximum la livraison de leurs articles, Bruce Field utilise les services So Colissimo.

So Colissimo est un service de La Poste qui vous permet de vous faire livrer là où vous le souhaitez en vous proposant 5 solutions de livraison.

à votre domicile : votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

sur rendez-vous : dès que votre colis est disponible pour être livré, vous êtes averti par courriel et SMS. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

dans votre espace Cityssimo : les consignes Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24. Vous êtes informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables.

chez votre commerçant : vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.

à votre bureau de poste : vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.

Choix d'un point de livraison avec So Colissimo

Pour suivre l'acheminement d'un colis envoyé par So Colissimo, inserez votre numéro de suivi à la suite du lien :

http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=

Lettre Suivie

Pour les articles de petite taille et de faible valeur, nous utilisons les services Lettre Suivie. Il s'agit d'un enveloppe comprenant le suivi et l'assurance, remis sans signature directement dans votre boite aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste.

Pour suivre l'acheminement d'un colis envoyé par So Colissimo, inserez votre numéro de suivi à la suite du lien :

http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande à livrer en France métropolitaine.

Pour les autres régions, les frais de livraison fixes TTC sont fonction du montant de la commande : 

Zone Jusqu'à 30€ Entre 30€ et 50€ Entre 50€ et 100€ Supérieur à 100€
France métropolitaine Offert Offert Offert Offert
Belgique 10€ 10€ 10€ 13€
Union Européenne 15€ 15€ 25€ 25€
Europe hors UE 20€ 20€ 25€ 30€
Amérique du Nord et DOM-TOM 25€ 30€ 35€ 42€
Asie et Océanie 35€ 35€ 45€ 55€

 

Délais de livraison

Votre commande est préparée par nos soins pour vous être expédiée dans les plus brefs délais.
Les colis sont ensuite expédiés via Colissimo (ou via Lettre Suivie pour les articles de petit taille).

France Métropolitaine > 2 à 3 jours 
Europe > 4 à 8 jours 
International > 4 à 8 jours

 

Procédure de retour

Pour tout retour, merci de nous en informer par courrier électronique avec votre nom et numéro de commande à l’adresse contact@brucefield.com. Pour les échanges, précisez l'article souhaité afin qu'on le mette de côté.

A réception de votre colis, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas.

Les  articles sont à renvoyer en Colissimo recommandé dans leur emballage et état d’origine à :

CODIPA - BRUCE FIELD
Service Client
57, avenue Michelet
93400 Saint-Ouen

Merci de joindre votre bon de livraison ou de la facture ainsi que vos instructions pour remboursement, échange ou avoir.

Seuls seront repris les produits en parfait état de revente, qui n'auront été ni portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis et dans leur emballage d’origine. Tout produit abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.

Les échanges sont traités et réexpédiés dans les 72h. Les remboursements sont généralement effectués dans les 15 jours suivant la réception du retour.

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